Support et notifications
Tickets de l’espace de travail, cloche, et signalements d’abus sans compte.
Widget de support
Bouton “Support” près de la barre des projets : liste des tickets et formulaire nouveau ticket.
- Ouvrir le widget → “Nouveau ticket”.
- Renseigner l’objet et la description ; jusqu’à 3 pièces jointes image.
- Attendre “A une réponse” ; fermer ou rouvrir si besoin.
- Statuts : “En attente de réponse”, “A une réponse”, “Fermé”.
- “Rouvrir” est disponible pendant 7 jours après la fermeture.
- La limite de tickets ouverts s’affiche dans l’état vide (jusqu’à 5).
Widget de support.
ATTENTION : “Supprimer” sur un ticket est définitif. Enregistrez d’abord les captures d’écran de conversation nécessaires.
Cloche
À droite dans l’en-tête — notifications : réponses support, versions, promos, système.
- Ouvrir la cloche → cliquer sur une notification (souvent “Ouvrir le ticket →”).
- “Paramètres” : activer/désactiver les types (support, versions, promos). La liste se rafraîchit périodiquement.
Cloche et paramètres de notification.
Signaler sans compte
Formulaire public /report — signalements d’abus et commentaires sans connexion. Détails dans “Site et pages publiques”.
- Depuis la page d’accueil : bloc “Signaler un contenu” → “Envoyer un signalement”, ou pied de page → /report.
- Renseigner type, e-mail, objet et description ; pour un signalement de lien, inclure l’URL ; accepter les avis et passer le captcha.