Facturation et remboursements

Comment acheter et renouveler un abonnement, comment le prix et les mises à niveau sont calculés, comment appliquer un code promo, règles de refroidissement dans KKOROCHE, et où lire les règles actuelles du prestataire de paiement. Les montants sont affichés en EUR.

Où lire les règles de paiement actuelles

Le paiement utilise le flux européen configuré (cartes et rails UE courants). Cette section décrit les règles KKOROCHE (durée d’abonnement, formules de prix, codes promo, refroidissement). Pour la façon dont le processeur accepte paiements et remboursements, suivez les avis au paiement et les pages juridiques — elles peuvent évoluer indépendamment de la documentation produit.

Comment payer

Choisir un plan sur la page d’accueil ou dans l’espace de travail (badge de plan / Mettre à niveau / Profil).
Se connecter avec Google si besoin — après connexion, la page de paiement /home/checkout s’ouvre.
Au paiement, choisir un plan et une durée de 1 à 12 mois (ou confirmer une mise à niveau pour les jours restants).
Si vous avez un code promo — saisissez-le dans “Code promo” et cliquez sur “Appliquer” : le total à droite se met à jour.
Accepter l’offre de services payants et la politique de remboursement, puis cliquer sur “Payer” — le widget de paiement s’ouvre.
Après un paiement réussi, le plan se met à jour automatiquement ; reçu et historique sont sous “Transactions”.

Durée et prix

Vous pouvez vous abonner pour toute durée de 1 à 12 mois. Un mois de facturation = 30 jours de couverture. Prix pour N mois = prix mensuel du plan × N. Payer exactement 12 mois applique une remise de 20 % (arrondie à l’inférieur aux centimes d’euro / EUR entiers comme affiché au paiement).

Exemple : plan 20 €/mois pour 3 mois → 60 € et 90 jours.
Exemple : plan 20 €/mois pour 12 mois → floor(20 × 12 × 0.8) = 192 € et 360 jours.
FREE et FREE+ ne s’achètent pas via le paiement — ce sont des plans de démarrage / gratuits.

Sur la page d’accueil, le bascule “Mois / Année” affiche un guide de prix. La durée et le montant exacts se choisissent toujours au paiement.

Code promo

Au paiement, vous pouvez saisir un code promo — le montant à payer se met à jour immédiatement. Le code ne s’applique que dans ses règles : quels plans, quelle durée (p. ex. seulement 3–12 mois) et s’il s’applique aux mises à niveau. Si les règles ne correspondent pas, le service affiche une erreur claire.

Les codes promo utilisent des lettres latines et des chiffres (“_” et “-” autorisés), généralement 4–32 caractères.
La réduction peut être un pourcentage ou un montant fixe en EUR — comme indiqué dans l’offre.
Après application du code, “Total” affiche le montant avant réduction et le montant de la réduction.
Si vous changez de plan ou de durée — réappliquer le code (l’ancienne réduction est annulée).
Le montant à payer est toujours d’au moins 1 € — même avec une forte réduction.

La réduction promo n’est enregistrée qu’après un paiement réussi. Si vous annulez avant de payer, vous pouvez généralement saisir le code à nouveau. Après un paiement réussi, le même code ne fonctionnera en général plus sur ce compte.

ATTENTION : Toutes les offres ne s’appliquent pas aux mises à niveau (complément pour les jours restants). Si le code promo n’autorise pas les mises à niveau, achetez ou renouvelez normalement — ou attendez une offre qui les autorise explicitement.

Achat, renouvellement et mise à niveau

S’il n’y a pas de période payante active — vous achetez ou renouvelez avec un nombre de mois. Si vous avez déjà une période payante et passez à un plan supérieur — c’est une mise à niveau : vous ne payez que pour les jours restants ; la date de fin de période ne change pas.

Formule de mise à niveau : floor((new_price − old_price) × remaining_days / 30). La remise annuelle ne s’applique pas aux mises à niveau.
Exemple : PERSONAL 20 € → PRO 40 €, 20 jours restants → floor((40 − 20) × 20 / 30) = 13 €.
Le passage à un plan inférieur via le paiement n’est pas disponible tant qu’un plan supérieur est actif.
Mise à niveau et renouvellement sont séparés : d’abord compléter les jours restants, puis si besoin un renouvellement distinct avec des mois.

Remboursements

Les remboursements commencent dans l’espace de travail (Transactions → paiement). Un motif est requis. Dans les 3 premiers jours après le paiement, un remboursement intégral du reste est disponible. Après cette fenêtre — un remboursement partiel proportionnel pour les jours inutilisés. Les jours d’abonnement sont retirés après un remboursement réussi.

Partiel : unused_days = granted_days − used_days − already_charged ; montant ≈ floor(amount × unused_days / granted_days).
Les remboursements ne vont que vers le moyen de paiement d’origine — c’est ainsi que le prestataire de paiement les traite.
Tous les moyens de paiement ne prennent pas en charge les remboursements partiels ; dans ce cas, l’espace de travail indique qu’un remboursement est indisponible.
Un second remboursement intégral après un remboursement intégral n’est pas possible.

ATTENTION : Les remboursements reviennent toujours sur le même instrument de paiement utilisé pour le débit. Le moyen actuel et les limites de remboursement sont dans la documentation du prestataire liée ci-dessus.

Paiements professionnels

Pour les entreprises, préférez les moyens carte ou bancaires pris en charge par le widget de paiement UE afin que la comptabilité et les remboursements restent simples. Détails — dans la documentation du prestataire de paiement.

Période de refroidissement

Après la fin d’une période payante (ou après un remboursement intégral d’une journée), le plan passe en FREE, mais les redirections des liens déjà créés continuent de fonctionner 7 jours de plus. Vous ne pouvez pas créer ni modifier de ressources au-delà des limites FREE pendant le refroidissement. Quand le refroidissement se termine, les ressources en excès sont désactivées — restaurez-les en payant à nouveau un abonnement.

L’en-tête et la page des transactions affichent le temps de refroidissement restant.
Après un nouveau paiement réussi, le refroidissement actif se termine et les ressources désactivées dans la nouvelle limite reviennent.
Une nouvelle période de refroidissement est accordée au plus une fois tous les 30 jours : un autre remboursement intégral ou une expiration dans cette fenêtre passe le compte en FREE sans nouveau délai de grâce de 7 jours (les ressources en excès se désactivent immédiatement).

Documents juridiques

Avant de payer, vous devez accepter l’offre de services payants et la politique de remboursement. Les documents sont publiés sur le site et liés ci-dessous.

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